이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 집토크(이하 "회사")가 제공하는 집토크(Jiptalk) 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 웹 및 모바일 애플리케이션을 통해 제공하는 부동산 중개 업무 지원 CRM(고객관계관리) SaaS 플랫폼 및 이에 부수하는 모든 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.
3. "계정"이란 이용자가 서비스에 접속하기 위해 설정한 이메일 주소, 비밀번호 및 소셜 로그인 정보 등을 말합니다.
4. "이용자 데이터"란 이용자가 서비스를 통해 입력·저장·관리하는 고객 정보, 매물 정보, 상담 기록, 메모 등 모든 데이터를 말합니다.
5. "유료 서비스"란 회사가 유료로 제공하는 구독형 요금제 및 부가 서비스를 말합니다.
6. "사무소"란 이용자가 소속된 부동산 중개사무소 단위의 조직을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지 또는 이메일로 통지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 약관 변경에 동의한 것으로 봅니다.
4. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 회사가 별도로 정하는 운영정책에 따릅니다.

제4조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회원가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 정보를 이용하여 신청한 경우
   • 허위 정보를 기재하거나 필수 정보를 제공하지 않은 경우
   • 만 14세 미만인 경우
   • 기타 이용 신청 요건을 충족하지 못한 경우
3. 이용계약은 회사가 승낙한 시점에 성립합니다.

제5조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다.

1. 고객 관리: 고객 정보 등록, 상담 내역 기록 및 관리, 고객 분류 및 검색
2. 매물 관리: 매물 정보 등록·수정·삭제, 매물 사진 관리, 고객-매물 매칭
3. 상담 관리: 상담 기록 작성, 후속 연락 관리, 상담 이력 조회
4. 팀 관리: 팀원 초대·관리, 역할별 권한 설정, 실적 통계
5. 데이터 분석: 상담 통계, 매물 현황, 팀 성과 분석
6. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

서비스의 세부 기능 및 범위는 요금제에 따라 달라질 수 있으며, 회사는 이를 서비스 내에 안내합니다.

제6조 (유료 서비스 및 요금)

1. 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 유료로 제공할 수 있으며, 유료 서비스의 요금, 결제 방법, 이용 기간 등은 서비스 내에 별도로 안내합니다.
2. 유료 서비스는 구독형(월간 또는 연간)으로 제공될 수 있으며, 이용자가 해지하지 않는 한 동일 조건으로 자동 갱신됩니다.
3. 이용자가 요금을 기한 내에 납부하지 않는 경우, 회사는 서비스 이용을 제한하거나 일시 정지할 수 있습니다.
4. 유료 서비스의 환불은 관련 법령 및 회사가 정한 환불 정책에 따릅니다.
5. 회사는 유료 서비스의 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 30일 전에 이용자에게 공지합니다. 기존 구독 이용자에게는 현재 구독 기간이 만료된 후부터 변경된 요금이 적용됩니다.

제7조 (서비스의 변경 및 종료)

1. 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 수정, 추가, 변경하거나 중단할 수 있습니다.
2. 서비스의 내용, 이용 방법, 이용 시간의 변경 시 변경 사유, 내용 및 적용일을 사전에 서비스 내 또는 이메일로 공지합니다. 다만, 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
3. 회사가 서비스를 종료하는 경우 종료일 90일 전까지 이용자에게 통지하며, 이용자가 데이터를 백업할 수 있는 합리적인 기간을 제공합니다.
4. 서비스의 기능 업데이트로 인해 화면 구성이나 사용 방법이 변경될 수 있으며, 이는 서비스 중단에 해당하지 않습니다.

제8조 (계정 관리)

1. 이용자는 자신의 계정 정보(이메일, 비밀번호 등)를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 양도, 대여 또는 공유할 수 없습니다.
2. 이용자는 계정이 무단으로 사용되고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하여야 합니다.
3. 계정 관리 소홀 또는 제3자 사용에 대한 책임은 이용자에게 있으며, 이로 인해 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 하나의 계정은 한 명의 이용자만 사용할 수 있으며, 동시 접속 수는 요금제에 따라 제한될 수 있습니다.

제9조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 관계 법령, 본 약관, 서비스 운영정책 및 회사의 공지사항을 준수하여야 합니다.
2. 이용자는 서비스 내에 입력하는 고객 정보에 대해 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수할 책임이 있으며, 고객으로부터 적법한 동의를 받아야 합니다.
3. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
   • 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 상업적으로 이용하거나 제3자에게 제공하는 행위
   • 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 시스템에 부하를 발생시키는 행위
   • 서비스를 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 분해하거나 소스 코드를 추출하는 행위
   • 자동화 프로그램(봇, 크롤러 등)을 이용하여 서비스에 접근하는 행위
   • 서비스를 부동산 중개 업무 외의 목적으로 사용하는 행위
   • 기타 관련 법령 또는 사회 통념에 반하는 행위

제10조 (서비스 이용 제한)

1. 회사는 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우, 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다. 다만, 긴급한 경우에는 사후 통지할 수 있습니다.
2. 이용 제한의 유형은 다음과 같습니다.
   • 경고: 위반 사항에 대한 시정 요청
   • 일시 정지: 일정 기간 서비스 이용 제한
   • 영구 정지: 이용계약 해지 및 계정 삭제
3. 이용자는 이용 제한에 대해 이의가 있는 경우 회사에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이를 검토하여 처리합니다.

제11조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 적절한 절차를 거쳐 처리합니다.
4. 회사는 서비스의 보안 및 안정성을 위해 합리적인 기술적·관리적 조치를 취합니다.

제12조 (이용자 데이터 및 백업)

1. 이용자가 서비스에 입력한 이용자 데이터에 대한 권리는 이용자에게 있습니다. 회사는 서비스 제공 목적 외에 이용자 데이터를 사용하지 않습니다.
2. 회사는 이용자 데이터의 안전한 보관을 위해 합리적인 기술적 조치를 취하나, 천재지변, 해킹, 시스템 장애 등 불가항력적 사유로 인한 데이터 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
3. 이용자는 중요한 데이터를 별도로 백업할 책임이 있으며, 회사는 이용자의 백업 의무 불이행으로 인한 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 이용계약 해지 또는 서비스 탈퇴 시, 이용자 데이터는 관련 법령에 따른 보관 의무가 있는 경우를 제외하고 합리적인 기간 내에 삭제됩니다. 회사는 탈퇴 전 데이터 백업을 위한 합리적인 기간을 안내합니다.

제13조 (지적재산권)

1. 서비스를 구성하는 소프트웨어, 디자인, 로고, 상표, 기술, 문서 등에 대한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스의 전부 또는 일부를 복제, 배포, 전시, 전송, 출판, 방송, 2차적 저작물 작성 등의 방법으로 이용할 수 없습니다.
3. 이용자가 서비스에 입력한 이용자 데이터에 대한 지적재산권은 이용자에게 귀속됩니다.

제14조 (계약 해지 및 탈퇴)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 즉시 처리합니다.
2. 유료 서비스 이용 중 탈퇴하는 경우, 남은 구독 기간에 대한 환불은 회사의 환불 정책에 따릅니다.
3. 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 본 약관을 위반한 경우
   • 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우
   • 유료 서비스 요금을 3개월 이상 미납한 경우
   • 관련 법령을 위반한 경우
4. 탈퇴 후에도 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관될 수 있습니다.

제15조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 제3자의 고의적 방해 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 서비스를 통해 얻은 자료로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 서비스 내에 입력한 정보의 정확성, 적법성에 대해 책임을 지지 않으며, 이용자가 고객 정보를 처리함에 있어 관련 법령을 위반하여 발생하는 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
5. 회사의 손해배상 책임은 관련 법령에서 별도로 정한 경우를 제외하고, 이용자가 회사에 납부한 최근 12개월간의 서비스 이용료를 상한으로 합니다.

제16조 (개인정보 보호)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 수집·이용·보관·파기합니다.
2. 개인정보처리방침은 서비스 내 또는 회사 홈페이지(jiptalk.co/privacy)에서 확인할 수 있습니다.
3. 이용자가 서비스를 통해 수집·관리하는 고객 개인정보에 대해서는 이용자가 개인정보보호법상 개인정보처리자로서의 의무를 부담합니다.

제17조 (분쟁 해결 및 준거법)

1. 본 약관의 해석 및 적용에 관한 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 분쟁의 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 경우, 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.